Privacidad y control de tus datos

Solicita la eliminación de tu cuenta MatchBoy

Puedes iniciar la eliminación de tu cuenta y de los datos asociados directamente desde esta página. No necesitas tener la app instalada para enviar la solicitud.

Esta página es el recurso web oficial de MatchBoy para solicitudes de eliminación de cuenta conforme a los requisitos de Google Play.

Enviar solicitud de eliminación

Indica el usuario de la cuenta y un correo donde podamos contactarte para verificar la solicitud.

También puedes solicitarla por correo

Correo de soporte: soporteapp2020@gmail.com. Nunca envíes tu contraseña ni códigos de verificación.

Qué ocurre después

Recibimos tu solicitud en el sistema de soporte de MatchBoy.
Podemos pedirte información adicional para verificar que eres el titular de la cuenta.
Tras la verificación, se elimina la cuenta y los datos asociados que correspondan.
Te enviaremos la confirmación al correo de contacto indicado.

Datos que se eliminan

Perfil y datos de la cuenta.
Fotos de perfil, fotos adicionales y álbum privado.
Publicaciones, comentarios y reacciones vinculadas.
Historias y actividad asociada.
Mensajes de chat público y privado vinculados a la cuenta.
Bloqueos, favoritos, solicitudes, notificaciones y preferencias.
Tokens de sesión, notificaciones y ubicación vinculada a la cuenta.
Datos locales de billetera/publicidad asociados, cuando existan.

Datos que pueden conservarse

MatchBoy puede conservar un registro técnico mínimo de una cuenta eliminada —por ejemplo, identificador interno, nombre de usuario, fecha de eliminación y datos técnicos de seguridad como la IP— cuando sea necesario para seguridad, prevención de abuso y para evitar que una cuenta eliminada se recree automáticamente.

Los datos conservados por obligaciones legales o por proveedores externos se rigen también por sus respectivos plazos y políticas.

Eliminar desde la app

También puedes eliminar tu cuenta directamente en MatchBoy desde Mi perfil → Zona peligrosa → Eliminar mi cuenta. La opción web de esta página existe para que puedas iniciar la solicitud aunque ya no tengas la aplicación.