La importancia de reportar comportamientos inapropiados
Bloquear protege tu experiencia inmediata. Reportar añade información que puede evitar que una conducta peligrosa se repita con otras personas.
Qué situaciones deben reportarse
Acoso reiterado, amenazas, suplantación, solicitudes de dinero, contenido sexual explícito no consentido, posible presencia de menores, odio, spam y enlaces maliciosos son motivos válidos.
Qué no es un reporte de seguridad
Que alguien no responda, pierda interés o rechace una invitación no constituye una infracción. Tampoco debe reportarse una cuenta para castigar una discusión cuando no hubo amenaza ni abuso.
Incluye contexto suficiente
Indica usuario, fecha aproximada y comportamiento. Una captura puede ayudar si muestra el mensaje y la identidad de la cuenta. Recorta datos ajenos que no sean necesarios.
Protege el material sensible
No reenvíes fotografías íntimas ni contenido ilegal. Describe lo ocurrido y permite que el equipo localice el registro. En casos de menores, no descargues ni redistribuyas archivos.
- Selecciona la categoría más cercana al hecho.
- Describe acciones, no suposiciones sobre la persona.
- Bloquea después de guardar lo mínimo necesario.
- Contacta emergencias locales si existe peligro inmediato.
Cómo se revisa
La moderación puede considerar contenido disponible, reportes previos y señales técnicas. No siempre se comunica el detalle de la decisión para proteger privacidad y mecanismos de seguridad.
Posibles medidas
El resultado puede ser una advertencia, retirada de contenido, limitación, suspensión o eliminación. La gravedad y reincidencia influyen. Un reporte no garantiza automáticamente que una cuenta sea cerrada.
Reportes falsos
Enviar denuncias coordinadas o inventadas también perjudica a la comunidad. Usa la herramienta de buena fe y proporciona información verificable.
Reporte dentro de la app y correo
La herramienta interna es preferible porque asocia el reporte con la cuenta y el contenido. El correo sirve cuando no puedes acceder, el caso es urgente o necesitas añadir contexto. No envíes la misma denuncia repetidamente por ambos canales.
Ejemplo de descripción
“El usuario X pidió una transferencia el 15 de julio y envió un enlace que imita un banco” es más útil que “es una mala persona”. Describe hechos, fecha y canal.
Después de reportar
No intentes investigar por tu cuenta ni provocar nuevos mensajes. Bloquea y revisa tu seguridad. Si recibes contacto desde otra cuenta, añade ese dato al caso original.
Reportar y bloquear cumplen funciones distintas
Bloquear corta el contacto para tu cuenta. Reportar envía información a moderación para evaluar una posible infracción que podría afectar a otras personas. Puedes usar ambas herramientas cuando existe acoso, suplantación, amenazas, fraude o contenido no consentido.
Describe hechos verificables
Un reporte útil indica qué ocurrió, en qué sección y aproximadamente cuándo. Evita insultos o diagnósticos sobre la persona. Incluye solo las capturas necesarias y no edites la evidencia de forma que cambie su significado. La moderación puede necesitar contexto, pero no tu historial completo.
No uses el reporte como represalia
Rechazar una cita, no responder o tener gustos diferentes no constituye por sí mismo una infracción. Los reportes falsos consumen recursos y pueden dañar a usuarios legítimos. Si el problema es incompatibilidad, termina la conversación o bloquea.
Situaciones urgentes
Si existe peligro inmediato, violencia o amenaza creíble, prioriza tu seguridad y contacta a los servicios locales correspondientes. Una plataforma puede conservar registros y aplicar medidas internas, pero no reemplaza la respuesta de emergencia.